Molimo sve posjetitelje Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog da poštuju te da se pridržavaju pravila Dvorane obaveznog korištenja garderobe izuzev dječjih koncerata.
U slučaju gubitka garderobnog broja, izgubljeni broj se nakon sastavljanja zapisnika naplaćuje 50,00 kn (oslobođeno PDV-a temeljem članka 25 stavak 1. Pravilnika o PDV-u NN 79/13)
Događaji u organizaciji Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog se prodaju online isključivo preko stranice
www.lisinski.hr i ulaznice.hr, a iznimno i preko drugih ovlaštenih stranica prodaje ulaznica, što je posebno naznačeno na našim mrežnim stranicama uz svako događanje. Ulaznice nije moguće rezervirati. Molimo kupce da ulaznice kupuju na ovlaštenim stranicama (
www.lisinski.hr), blagajni Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog te ovlaštenim prodajnim mjestima. Isto tako, preporučamo da se prije svake kupnje ulaznica informirate na službenoj stranici Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog o prodajnim mjestima te cijenama ulaznica za svako događanje.
Posjetitelji kupnjom ulaznica prihvaćaju kućni red Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog, mogućnost promjene izvođača, programa i/ili termina izvedbe. Dvorana Lisinski odgovara za programe u vlastitoj produkciji, a za ostale programe u cijelosti odgovaraju njihovi organizatori (reklamacije, povrat novaca od kupljenih ulaznica otkazanih programa i sl.). Posjetiteljima koji zakasne na početak programa ulazak je dopušten poslije stanke, odnosno prema odluci službene osobe u trenucima u kojima neće ometati program i druge posjetitelje. Posjetitelji su suglasni s radijskim i televizijskim snimanjem programa koje je dogovorio organizator. Korištenje garderobe je obavezno. Za nepohranjene, a izgubljene stvari ne odgovaramo. U prostore gledališta dvorana posjetiteljima je zabranjeno unošenje kaputa, jakni, balonera, vjetrovki, kišnih kabanica, kišobrana, putnih torbi, planinarskih i sportskih ruksaka, glazbenih instrumenata, uređaja za neovlašteno snimanje (foto, audio ili video oprema) kao ni korištenje mobilnih telefona za vrijeme priredbe, hrane, boca, limenki, čaša, oružja, pirotehničkih sredstava, cvijeća i cvjetnih aranžmana te drugih neprimjerenih predmeta. Nije moguće zamijeniti ili vratiti kupljenu ulaznicu, osim u slučaju otkazanih programa. Povrat novca za otkazane programe (za ulaznice kupljene na blagajni Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog) moguć je u roku 60 dana.
