Vikendom sat vremena prije početka programa.
ponekad radi i po izmijenjenom rasporedu, ovisno o trajanju programa u Dvorani ili praznicima i blagdanima.
Osobe u invalidskim kolicima ostvaruju pravo na besplatan ulazak na sva javna događanja u Koncertnoj dvorani Vatroslava Lisinskog, osim ako za pojedini događaj nije drukčije navedeno. Osoba u njihovoj pratnji plaća 50 % cijene ulaznice odabrane kategorije.
Besplatne ulaznice potrebno je unaprijed rezervirati telefonski putem blagajne Dvorane.
Kupnja i uvjeti ulaznica
Ulaznice za događanja u organizaciji Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog dostupne su online isključivo putem službene stranice www.lisinski.hr te iznimno preko drugih ovlaštenih prodajnih kanala, što je posebno naznačeno uz svako događanje.
Ulaznice nije moguće rezervirati.
Kupnjom ulaznice posjetitelji prihvaćaju kućni red Dvorane te mogućnost promjene izvođača, programa i/ili termina izvedbe.
Dvorana odgovara za programe u vlastitoj produkciji, dok za ostale programe u cijelosti odgovaraju njihovi organizatori (uključujući reklamacije i povrat novca).
Napomena prije kupnje
Prije potvrde online kupnje potrebno je provjeriti sve podatke o događaju, datumu i vremenu izvedbe, jer naknadne reklamacije nije moguće uvažiti.
Povrat ulaznica i prigovori
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat ili zamjenu ulaznice), osim u slučaju otkazivanja događaja. Povrat sredstava moguć je isključivo za otkazane događaje, u roku od 60 dana, na mjestu i na način na koji je ulaznica kupljena.
Pisani prigovori mogu se podnijeti:
- osobno u poslovnim prostorijama Dvorane
- poštom na adresu Trg Stjepana Radića 4, Zagreb
- e-poštom na adresu: prigovor@lisinski.hr
Na sve upite odgovara se u razumnom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Pravila ponašanja i garderoba
Svi posjetitelji dužni su pridržavati se pravila obveznog korištenja garderobe. U slučaju gubitka garderobnog broja, nakon sastavljanja zapisnika naplaćuje se iznos od 7,50 €.
U gledalište nije dopušten unos: kaputa, jakni, kišobrana, torbi i ruksaka, glazbenih instrumenata, uređaja za neovlašteno snimanje, hrane i pića, oružja, pirotehnike, cvijeća i drugih neprimjerenih predmeta. Za nepohranjene i izgubljene stvari Dvorana ne odgovara.
Tijekom programa nije dopušteno korištenje mobilnih telefona.
Dolazak na događanje i snimanje
Posjetiteljima koji zakasne ulazak je omogućen tijekom stanke ili u trenucima kada to ne ometa program, prema odluci službene osobe.
Posjetitelji su suglasni s mogućim radijskim i televizijskim snimanjem programa.
